42. Respect voor waarden ontwikkelen

Downloaden

      

Om de organisatiecultuur te versterken of te veranderen, zouden de kernwaarden beter moeten gerespecteerd worden. Het volstaat daartoe niet om die waarden te noemen en te communiceren. Het zal een noodzaak zijn om ze te vertalen naar principes om ze concreet te maken. Die vertaalslag is een serieuze oefening, want het is een ongewone manier van denken om normen te omschrijven. De grote uitdaging is bovendien van deze principes niet centraal te bepalen, maar als een afspraak tussen alle betrokkenen te ontwikkelen. Als men daarin geslaagd is, is het gemakkelijkste stuk van het traject afgelegd. Het venijn zit ook hier in de staart. Hoe zorgen we ervoor dat de geformuleerde principes in de praktijk worden gerespecteerd? Mensen blijven mensen, en we worden allemaal sterk beïnvloed door gewoonten, reflexen, emoties, … die ons gedrag heel dikwijls doet afwijken van de gewenste principes. Op een helder, rustig moment, weg van de realiteit, zijn we het gemakkelijk eens over de waarde van de principes. Maar hoe komen we tot implementatie. Dit zijn enkele suggesties om de afgesproken principes te cultiveren naar een nieuwe en/of sterke cultuur:

1-      Zorg dat iedereen voor wie de principes gelden, ze ook kent.

2-      Zorg dat de principes met een minimale inspanning terug te vinden zijn.

3-      Organiseer een aangepaste visuele ondersteuning (pictogrammen, cartoons, symbolen,…) op cruciale plaatsen.

4-      Vraag speciale aandacht voor een beperkt aantal gedurende een bepaalde tijd (principes van de week; maand…)

5-      Zorg voor een voorbeeldgedrag van de leiding en van referentiepersonen

6-      Geef positieve bevestiging van positieve toepassingen (rol van de leiding)

7-      Zorg voor een gemeenschappelijk taalgebruik om positief of negatief gebruik van de principes te benoemen

8-      Oefen in het geven van feedback op gepaste moment en manier (feedback is herinneren)

9-      Verzacht de feedback met humor

10-   Vraag de bespreking van het toepassen van principes aan teams, en laat ze de gemaakte afspraken transparant communiceren

11-   Stimuleer dat principes specifiek worden geaccentueerd en aangevuld per team, in functie van noodzaak

12-   Organiseer regelmatig (zelf)evaluaties van mensen en teams, en voor het geheel van de organisatie

13-   Zorg dat iedereen de resultaten van evaluaties kent; samen met de bijsturingen

14-   Laat toe dat principes worden aangepast aan opgedane ervaringen

15-   Integreer het respect voor principes in Persoonlijke Ontwikkeling Plannen

16-   Integreer het respect voor principes in functioneringsgesprekken

17-   Organiseer intervisies binnen teams (vertrouwelijke sfeer)

18-   Blijf zo lang mogelijk de bal spelen, en niet de persoon

19-   Voorzie coaching (niveau team en individu) waar het niet goed lukt

20-   Marginaliseer (benoemen en beoordelen) systematische hardnekkige afwijkingen

21-   Wees onverbiddelijk voor overtredingen van cruciale principes, en wees er open over

22-   Wees onverbiddelijk voor mensen die niet wensen mee te werken

23-   Zorg dat iedereen weet wie zich formeel distantieert van de afgesproken principes

Veel succes!

Hugo Der Kinderen

      Februari 2019